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工行重庆南岸大石路支行:专业培训为网点负责人赋能

作者: 文生 更新时间: 2020年02月12日 13:15:28 游览量: 86

简述:

每个银行网点都有这样一个人:他/她要做好示范、管好下属、拓展业务、服务客户……网点的各种细节都需要他/她管

  每个银行网点都有这样一个人:他/她要做好示范、管好下属、拓展业务、服务客户……网点的各种细节都需要他/她管理、过问。他/她,就是网点负责人。

  在日益复杂的经济环境中,想要更好地带领团队打造高品质服务,基层网点负责人就必须在持续的学习中武装自己,在激烈的竞争中锻炼自己,甚至在不断的“跌倒”过程中完善自己,创造更高的服务价值。

  近日,在工行重庆市分行的精心组织下,南岸大石路支行网点负责人参加了“分行基层党支部书记暨网点负责人能力提升培训班”。回网点后,网点负责人从服务常见问题入手,就网点经营、银行创新、礼仪规范、客户沟通方式、矛盾化解方法、投诉处理技巧等方面进行详细讲解,通过列举案例,让网点员工对各项服务工作有了更全面直观的了解和掌握。

  此次培训中工行重庆市分行提出,各基层网点负责人要不断充实自己的大脑,精准发掘客户需求;拨开表面看本质,准确识别潜在风险,不断在新经济形势下创造更优质的服务;要学会更好地把握员工思想,找到员工工作动力核心,运用更多的管理方法,使员工始终与银行的发展同频共振。(彭国威、李金、付翠璐)

工行重庆南岸大石路支行:专业培训为网点负责人赋能


工行重庆南岸腾龙大道支行员工上门为客户办理开卡业务核实。工行重庆市分行 供图  

(责编:陈琦、张祎)

文章链接:http://www.tjhqtd.com//xxlz/22575.html

文章标题:工行重庆南岸大石路支行:专业培训为网点负责人赋能

2020年02月10日 10:56:26  文生
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